De Nationale ombudsman en de Kinderombudsman hebben een brief gestuurd naar verantwoordelijke organisaties in de jeugdzorgketen over de klachtbehandeling. Wij ontvangen regelmatig meldingen over de wijze waarop gecertificeerde instellingen (GI's) omgaan met hun klacht. Wij sturen deze brief omdat we de knelpunten die wij zien willen delen. Daarnaast doen we enkele aanbevelingen ter verbetering van de klachtbehandeling.